la conoscenza delle attuali procedure (workflow, ecc…),
la razionalizzazione basata sulla condivisione di passi procedurali,
la cattura delle competenze collettive,
la possibilità di condividere esperienze e documenti,
definizione di obiettivi comuni,
integrazione di esperienze similari,
esercitare un controllo ottimale sui contenuti informativi,
velocizzare i processi aziendali,
condividere informazioni con altre persone della propria organizzazione.