L’attività prevede la produzione di corsi interattivi (CBT e/o WBT) che i fruitori del corso potranno attivare direttamente dalle proprie postazioni di lavoro. È previsto il servizio di tutoring che sarà fruibile da tutto il personale discente e che potrà, tra l'altro, inoltrare le proprie richieste di chiarimenti al tutor tramite la posta elettronica. Al termine di ogni corso, qualunque sia stata la sua natura, CSI rileva in maniera sistematica la soddisfazione del singolo discente. Tali indicazioni contribuiscono a migliorare costantemente la qualità delle erogazioni, sia in termini di materiale didattico, ovvero logistico, sia in termini di profilo da utilizzare per figure centrali quali il docente ed il tutor.