Nell’ambito di questo settore CSI adotta una metodologia che mette in evidenza le attività necessarie per definire i protocolli di interfaccia necessari all’integrazione con altri sistemi dell'organizzazione, a fini di controlli incrociati e statistici. Tipicamente un'area da considerare è l'Intranet in uso.

Il processo prevede la fornitura di un supporto di consulenza specialistico all’utenza per il coordinamento, la pianificazione, l’evoluzione del Sistema. La consulenza garantisce mediante gli incontri con l’utenza (opportunamente rendicontati e tracciati secondo gli standard di qualità in uso) la condivisione delle impostazioni metodologiche, l’adeguamento degli strumenti di formazione e la gestione della comunicazione e del change management.

E' previsto l'affiancamento del personale dell'organizzazione nello svolgimento delle attività di analisi degli aspetti organizzativi, normativi e di gestione dei rapporti con i diversi uffici oggetto di integrazione, con l’obiettivo di individuare ed attuare le variazioni necessarie per rendere ottimale il funzionamento dei processi amministrativi.