Il Configuration Management Database (CMDB) si basa su una banca dati centralizzata in grado di fornire una visione completa della infrastruttura IT. Nel database sono memorizzati:

- tutte le componenti IT rilevanti per la fornitura dei servizi IT (i cosiddetti Configuration Items/CIs),

- le interrelazioni e dipendenze reciproche fra le varie componenti.

La proposta soddisfa tutti i criteri che universalmente si definiscono determinanti per la costituzione di un CMDB:

·         - fusione di fonti di dati frammentate (Federation),

·         - riconciliazione dei dati esistenti con i dati nuovi (Reconciliation),

·         - visualizzazione delle interdipendenze (Mapping & Visualization),

·         - sincronizzazione delle modifiche (Synchronization).

I benefici ottenibili sono:

- visualizzazione delle relazioni tra componenti IT, servizi IT/servizi gestionali,

- riduzione al minimo dei rischi grazie al riconoscimento delle relazioni di dipendenza,

- riduzione del dispendio di tempo e dei costi nell'attività di assistenza grazie all'accesso rapido a dati attuali e protetti,

- elevata qualità dei dati grazie alla riconciliazione automatica tra valori teorici e performance reali, - - sicurezza legale e documentazione del rispetto di disposizioni di legge e norme contrattuali.

La gestione della configurazione può essere applicata a qualunque categoria di documenti o di "artefatti" che svolga un ruolo nel processo software. Alcuni esempi di configuration item ("elementi di configurazione") sono:

·         - specifiche dei requisiti e funzionali;

·         - project e quality plan;

·         - manuale utente;

·         - codice sorgente e Test Case;

·         - programmi eseguibili;

·         - schemi dei database;

·         - documenti relativi a un prodotto;

·         - standard e procedure adottate.