L'approccio, che è una significativa evoluzione del modello Plan-Do-Check-Act, prevede tre fasi operative che, da un certo
punto in poi possono anche viaggiare in parallelo tra di loro:
1- asset dei processi che che impattano sulla qualità dei dati, il
cui output è la definizione del contesto del campo di analisi
ed una descrizione dei processi, dal punto di vista dei dati, in
termini di input, output, vincoli, criticità e meccanismi;
2- progettazione dello schema logico e concettuale dei dati, con
redazione del dizionario e di documenti a supporto;
3- definizione del dominio della qualità in termini di definizione
delle misure, degli indicatori, dei controlli manuali ovvero
automatici previsti e descrizione analitica del metodo di
valutazione e degli eventuali strumenti utilizzati come
supporto.
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CSI
adotta un modello di riferimento basato sullo standard ISO/IEC
25012, che ha fornito brillanti e significativi risultati nel campo
di applicazione in contesti organizzativi privati e di Pubblica
Amministrazione (con particolare riferimento alla Sicurezza
Sociale). Il modello permette di avere sotto controllo il livello di
qualità dei dati ed il rischio di proliferazione di informazioni non
integrate tra loro (ad esempio nomi diversi per dire la stessa cosa
e nomi uguali a fronte di fenomeni diversi). Nel modello proposto,
le caratteristiche di qualità sono considerate sotto due punti di
vista:
• inerente: si riferisce all’intrinseco
potenziale dei dati di soddisfare esigenze di qualità e
rappresentazione (nel proprio dominio, nelle relazioni tra i dati,
nei metadati);
• dipendente dal sistema: quando i dati
dipendono nella loro qualità dalle capacità del sistema in cui sono
utilizzati (hardware, tools, ecc.).
Quindi, il modello, permette di portare all'evidenza alcune
caratteristiche di qualità sia che queste rientrino nelle
proprietà intrinseche dei dati e che devono rispettare la capacità
di “fotografare” la realtà di fatti, sia che riguardino artefatti
in cui ricadono sia fenomeni di comunicazione con l’utente
applicativo, che strumenti di supporto quali il software, il
middleware, i sistemi. |
